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征集调查
长春市人社服务质量与效率评估调查问卷
时间： 2025-12-05 17：43
征集调查
长春市人社服务质量与效率评估调查问卷
为全面掌握我市人社服务实际运行情况，精准聚焦群众在业务办理过程中的痛点难点问题，持续优化服务流程、提升服务质效，切实增强群众的获得感和满意度，现组织开展本次人社服务质量与效率评估调查。感谢您在百忙之中抽出时间支持本次调查！
【发布时间：2025-12-05】
1.您的年龄是？
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
2.您的职业是？
A. 企业职工
B. 机关事业单位工作人员
C. 个体工商户
D. 自由职业者
E. 学生
F. 退休人员
G. 其他
3. 您办理过哪些人社业务？
A. 就业创业（求职招聘、职业培训、创业扶持等）
B. 社会保险（参保缴费、待遇领取、社保卡管理等）
C. 人事人才（档案管理、职称评审、人事考试等）
D. 劳动关系（劳动维权、劳动仲裁、工资福利等）
E. 其他
4.您主要通过哪些渠道了解长春市人社政策？
A. 报纸、电视、广播等传统媒体
B. 长春人社微信公众号
C. 人社局官方网站
D. 人社局线下服务窗口
E. 社区街道办宣传
F. 热线电话
G. 其他
5.您通常通过哪种方式办理人社业务？
A. 线上办理
B. 线下办理
C. 线上线下结合
6.您认为人社业务办理的时效性如何？
A. 很快，均能在办结期限内完成
B. 一般，有时办理时间较长
C. 速度慢，经常超期
7.您对窗口工作人员的服务态度如何评价？
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
8.您是否能在业务办理过程中查询进度？
A. 是
B. 否
9. 您认为当前人社服务存在哪些问题？
A. 线上服务操作不便
B. 线下设施设备不足
C. 办事指南不清晰
D. 工作人员服务态度差
E. 工作人员效率不高
F. 其他
10.您最希望在哪些方面提升服务质量？
A. 强化政策宣传
B. 优化办事流程
C. 减免申请材料
D. 加强工作人员培训
E. 增加服务窗口或自助设备
F. 其他
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