今年以来，吉林省长春市人社部门全力做好劳动人事争议仲裁工作，着力营造和谐劳动关系。今年上半年，共接待2049人次，受理案件150件，实体审理303件，裁决结案205件，调解撤诉98件。 

　　优化流程，“容缺办理”。按照“精简、规范、效能”原则，简化办案、审批流程，立案材料中将当事人提交的申请书由4份减为3份，提高工作效率和服务质量。对于立案材料齐全、符合受理条件的，即时提交材料，即时审核出具相关法律文书，由5天内出具文书变为现场出具文书，真正实现了一次办结，让群众“只跑一次”。 

　　多方联动，积极协调。转变工作思路，探索仲裁服务新模式，由“来案受理”向“前置预防”转变，由仲裁院“一家”调解变为“六家”调解，为将矛盾化解于案前，由人社、司法、法院、工会、信访等多部门人员组成调解小组，从多方面共同了解案情，共同化解矛盾，真正为劳资双方解决问题。 

　　源头化解，行业参与。鉴于派遣或劳务外包导致劳动争议占长春市案件量近20％的现状，为防范和化解全市人力资源服务领域的矛盾纠纷，积极构建和谐劳动关系，成立了长春市人力资源服务行业劳动争议调解委员会。在仲裁调解工作中，涉及人力资源行业的劳动争议案件，由以前仲裁院单一的案前调解，转变为立案调解阶段由调解委员会介入，实现调解需求和资源精准对接，提高调解成功率。