社保卡补换

办事信息
服务对象	个人	是否网办	部分网办在线办理
办理地点	1.线上渠道：（1）电子社保卡APP、微信或支付宝小程序（支持建设银行、工商银行、邮储银行、农业银行），“人社办事”-“社保卡补换”。（2）“掌上12333”APP，“服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡补换”。 2.线下渠道：长春市社会保障卡综合服务大厅，地址及联系方式可通过“长春人社”微信公众号获取。
办理时间	线上:随时办理（目前仅支持工行、农行、建行、邮储银行）。线下：根据长春市社会保障卡综合服务大厅（联名银行网点）营业时间。
政策内容	1.社会保障卡丢失的； 2.社会保障卡有效期满的； 3.社会保障卡损坏、卡面污损残缺不能辨认或影响使用的； 4.持卡人相貌与卡面相片相差较大的； 5.持卡人姓名、社会保障号码、社会保障卡联名银行变更的； 6.社会保障卡卡面印刷申领人姓名、身份证号、相片等个人信息出现错误，需要社会保障卡服务机构及时更正的。
申请信息
受理条件	1.社会保障卡丢失的； 2.社会保障卡有效期满的； 3.社会保障卡损坏、卡面污损残缺不能辨认或影响使用的； 4.持卡人相貌与卡面相片相差较大的； 5.持卡人姓名、社会保障号码、社会保障卡联名银行变更的； 6.社会保障卡卡面印刷申领人姓名、身份证号、相片等个人信息出现错误，需要社会保障卡服务机构及时更正的。
收费信息
是否收费	按银行规定收取卡片工本费	是否支持网上支付	不支持

在线办理

线下办事点申报材料办理流程设定依据常见问题

办理地点	1.线上渠道：（1）电子社保卡APP、微信或支付宝小程序（支持建设银行、工商银行、邮储银行、农业银行），“人社办事”-“社保卡补换”。（2）“掌上12333”APP，“服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡补换”。 2.线下渠道：长春市社会保障卡综合服务大厅，地址及联系方式可通过“长春人社”微信公众号获取。
办理时间	线上:随时办理（目前仅支持工行、农行、建行、邮储银行）。线下：根据长春市社会保障卡综合服务大厅（联名银行网点）营业时间。
联系电话	0431-12333

申报材料	持卡人有效身份证件，未成年人办理需携带出生证明、监护人身份证

办理流程

接件-受理-办结

设定依据	1.《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号） 2.《关于社会保障卡加载金融功能的通知》（人社部发〔2011〕83号） 3.《关于印发社会保障卡发行管理流程的通知》（人社厅发〔2014〕20号） 4.《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号） 5.LD/T32—2015《社会保障卡规范》 6.LD/T33—2015《社会保障卡读写终端规范》

常见问题

补领、换领和换发社会保障卡可以变更联名银行吗？

答：建议持卡人不要随意更换社会保障卡联名银行，确因服务不便等原因可根据持卡人的意愿在换领、补换和换发时更换联名银行。但更换联名银行必须注销原社会保障卡银行账户。

如何更换兵役卡？

答：您好，如您今年年满18周岁并已完成兵役登记，可在来年的一月末拨打0431-12333通过人工客服的引导前往指定银行网点进行换卡。

行动不便的市民，如何办理社保卡同号换卡业务？

答：对于年老体弱、有病卧床等特殊人群，如有社保卡业务需要上门服务，可通过拨打12333进行特殊需求的预约登记，由各地人社信息管理中心协调各联名银行提供必要的上门服务。由银行客服人员将上门服务的时间、方式及联络电话统一告知预约人员，上门办理的社保卡业务主要为激活金融功能和补换卡等业务（无行为能力的按银行相关要求办理）。

同号换卡期间原卡还能使用吗？

答：办理同号换卡时，如持原卡（旧卡）办理的，原卡现仍然在持卡人手中，同号换卡期间原卡的人社功能和金融功能均可正常使用。如不是持原卡办理的，原卡的人社功能可正常使用，但部分金融功能无法使用。

电子社保卡能更换银行账户吗？

答：电子社保卡银行账户是实体社保卡的银行账户，不可以更换。若实体社保卡丢失，补换新的社会保障卡后，则所申领的电子社保卡及社保卡银行账户会相应更新。