此次活动以“人人参与 全民参保”为主题，省市人社、社保部门走进商圈与群众“零距离”接触，倾听群众真实需求，回应群众“急难愁盼”问题，真正让群众知晓政策、读懂政策、会用政策，切实提升群众对人社服务的满意度。 

　　活动现场通过悬挂宣传横幅、设置政策咨询席位、发放宣传材料、抖音直播等形式多角度全方位为群众普及人力资源社会保障热点政策。各部门业务专家带领12333咨询员围绕人事人才、就业创业、社会保险、劳动关系和社会保障卡等五大领域为群众提供“一对一”问题解答和咨询服务。 

　　活动现场共有业务专家70余名参与解答政策，发放宣传资料近5000千份，接待群众超过1000人。此次活动不仅让群众面对面了解政策、为群众解决问题，更是为人社部门、社保部门深度融入群众搭建了一座沟通的连心桥，为持续增强群众体验感、获得感和幸福感添动力、增活力。 

　　“12333”是全国人力资源和社会保障系统公益服务热线，长春市已实行7*24小时电话人工服务和电话自动语音服务。2023年累计为群众提供咨询服务50万余次，已经成为人社部门服务民生的重要窗口。 

　　下一步，长春市12333将在长春市人社局的指导下，继续秉承“用心倾听，真诚服务”的服务理念，构建以热线服务为主体，官网官微等多种渠道为延伸的服务体系，为广大群众提供优质、便捷、暖心的服务。 

　　（责编：栾云鹏）